Обзор обращений граждан | Управа Алтуфьевского района

Всего за первое полугодие в управу поступило 416 обращений от жителей района. Из них 162 обращения поступило из вышестоящих органов. Напрямую поступило 188 обращений, и 58 поступило через сайт Алтуфьевского района. Говоря о тематике обращений можно отметить, что самое большое количество обращений связано с эксплуатацией жилого фонда 329: в зимний период это вопросы вывоза снега и уборки улиц, а летом содержание и ремонт подъездов. На втором месте по обращениям граждан стоят вопросы социальной направленности — 46. Continue reading →

№ п/п	Адрес и дата обращения	Суть обращения	Ответ
1	13.02.2012 житель дома 56 по Алтуфьевскому шоссе	Жалоба на размещение в доме 56 по Алтуфьевскому шоссе медицинского центра ООО «Бетта Клиник» и магазина «Интим» ИП Тихонов	12.03.2012 ИП Тихонов (магазин «Интим», Алтуфьевское ш., д.56) осуществляет торговую деятельность в нежилом помещении, находящемся на праве собственности у ООО «Венец». Согласно действующему законодательству данный вид деятельности не лицензируется. ООО «Бетта Клиник» (медицинский центр, Алтуфьевское ш., д.56) осуществляет свою деятельность в нежилом помещении, находящемся на праве собственности у ООО «ЛОТОС-АЛЬФА». ООО «Бетта Клиник» осуществляет медицинскую деятельность на основании лицензии №77-01-001269 от 13.07.2006г., выданной Федеральной службой по надзору в сфере здравоохранения и социального развития. В соответствии с гл.2 ст.8 Федерального закона №381-ФЗ от 28 декабря 2009 года «Об основах государственного регулирования торговой деятельности в Российской Федерации» хозяйствующие субъекты самостоятельно определяют специализацию торговли, ассортимент продаваемых товаров и режим работы. Учитывая вышеизложенное, управа района не вправе вводить ограничения для хозяйствующих субъектов по видам их деятельности.
2	20.02.2012г. Приём главы управы. Жалоба жителя дома 15, ул. Инженерная	Жалоба на функционирование магазина «Продукты» ООО «Таррис» расположенного на 1 этаже жилого дома по адресу: Инженерная ул., д.15: шум в ночное время, вымораживание квартиры вследствие не закрывающейся входной двери в магазин, ремонт в магазине с нарушений звукоизоляции стен и потолка	29.02.2012 Управой района выдано предписание руководителю магазина «Продукты» ООО «Таррис» по адресу: Инженерная ул., 15 о соблюдении ранее установленного режима работы с 09.00-до 22.00. ОМВД России по району Алтуфьевский г.Москвы проведена проверка, по результатам которой вынесено постановление об отказе в возбуждении уголовного дела. ООО «Таррис», в целях устранения замечания по вымораживанию квартиры расположенной над магазином, установил доводчик на входную дверь. В ходе комплексной проверки, организованной Бутырской межрайонной прокуратурой в магазине, выявлены нарушения законодательства о санитарно-эпидемиологическом благополучии населения, о пожарной безопасности. По результатам проверки в отношении ООО «Таррис» вынесены постановления о возбуждении дел об административном правонарушении по ст. ст. 6.3, 14.15 и по ч.ч. 1, 4 ст.20.4 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях. Генеральному директору ООО «Таррис» вынесено представление об устранении нарушений закона. Так же, в ходе проверки ООО «Таррис» нарушений жилищного законодательства при проведении перепланировки нежилого помещения по адресу: г. Москва, ул. Инженерная, д.15 не выявлено. Решение Бутырской межрайонной прокуратуры гражданин вправе обжаловать вышестоящему прокурору или обратиться в суд в установленном законом порядке.
3	19.03.2012г. Прием главы управы. Жалоба жителя дома 60, по Алтуфьевскому шоссе	Жалоба на функционирование магазина «Пятерочка» ООО «Агроаспект» по адресу: Алтуфьевское ш., д.60: шум в ночное время	29.03.2012 Житель проинформирован, что для проведения контрольных мероприятий его обращение направлено в Бутырскую межрайонную прокуратуру и отдел МВД России по Алтуфьевскому району города Москвы. Данный вопрос находится на контроле управы района. 05.09.2012 Данными акустических измерений испытательного лабораторного центра в филиале ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в г. Москве» в СВАО г. Москвы, проведенного 26 июля 2012 г. установлено, что уровень шума в жилых помещениях дома №60 по Алтуфьевскому шоссе, при транспортировки товара роклой в магазине «Пятерочка» ООО «Агроаспект», не превышают значения фонового шума и допустимые значения установленные санитарными нормами СН 2 2 4/2 1 8 562-96 Шум на рабочих местах, в помещениях жилых, общественных зданий и на территории жилой застройки» для дневного и ночного времени суток. Вопрос снят с контроля 05.09.2012.
4	21.03.2012г. письменное обращение в управу жителя дома 64 по Алтуфьевскому шоссе	Жалоба на санитарное содержание крыши магазина «Матино» ООО «ТД «Центральный» по адресу: Алтуфьевское ш., д.64 и входа в подвал	18.04.2012г. Жителю направлен ответ о том, что руководителю магазина выдано предписание об обеспечении своевременной уборки крыши, а также дано поручение руководителю ГУП ДЕЗ Алтуфьевского района установить ограждение, препятствующее проникновению к спуску в подвал.
5	03.04.2012г. Славянский бульвар, д. 5, кор. 1	Жалоба на обслуживание ЗАО ЕСС «А-Айсберг» (Алтуфьевское ш., д.64) Завышенная цена за ремонт бытовой швейной машины	19.04.2012г. Претензия жителя, направленная ген. директору ЗАО ЕСС «А-Айсберг» для предоставления объяснений передана непосредственному исполнителю заказа — ИП Пономарев П.В. В управу района предоставлена информация по стоимости выполненных работ и прейскурант на ремонт бытовых швейных машин с 5% скидкой, а также информация от руководителя о правомерности и обоснованности действий мастера. В сложившейся спорной ситуации управа района предложила жителю обратиться в суд с исковым заявлением для защиты своих прав и законных интересов в соответствии со ст. 17 Закона РФ «О защите прав потребителей».
6	21.05.2012г. Письменное обращение в управу района от председателя ТСЖ по адресу: Стандартная ул., д.31	Жалоба на шум кондиционера установленного на крыше магазина по адресу: Стандартная ул., д.31	Руководство предприятия приняло решение о демонтаже кондиционера.
7	24.05.2012г. Обращение поступившее на сайт управы от жителя дома 26, корп.1 по улице Инженерной	Жалоба на обслуживание в магазине «Пятерочка» ЗАО «ТД «Перекресток» по адресу: Инженерная ул., 5	С руководителем предприятия была проведена разъяснительная работа по недопущению фактов, указанных в жалобе. Администрация магазина сообщила , что администратора лишили премии за допущение замечаний в обслуживании покупателей.
8	25.05.2012г. Письменное обращение поступившее в управу района от жительницы д.32 по улице Инженерной.	Жалоба на обслуживание в магазине «Пятерочка» ЗАО «ТД «Перекресток» по адресу: Инженерная ул., 5	С руководителем предприятия была проведена разъяснительная работа по недопущению фактов, указанных в жалобе и вынесено предупреждение, что при повторных жалобах соответствующая информация будет передана в прокуратуру для принятия мер прокурорского реагирования. Администрация магазина сообщила, что администратора лишили премии за допущение замечаний в обслуживании покупателей.
9	21.08.2012г. Обращение поступившее на сайт управы от жителя дома 40 корп.3 по Путевому проезду	Жалоба на шум кондиционера установленного магазином «Продукты» ООО «Таррис» на стене дома по адресу: Путевой пр-д, д.40 корп.3	31.08.2012г. Житель проинформирован, что начальнику ТОУ Роспотребнадзора г. Москвы по СВАО направлено обращение о проведении контрольных мероприятий по факту шума от кондиционера. 26.09.2012г. Управа сообщила жителю, в дополнение к ранее данному ответу, что данными акустических измерений, проведенными специалистами испытательного лабораторного центра в филиале ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в городе Москве» в СВАО города Москвы, установлено, что уровень шума, проникающего в жилую комнату квартиры заявителя, при работе наружного блока кондиционера магазина ООО «Таррис», превышает допустимое значение для ночного времени суток. В настоящее время кондиционер отключен. Руководитель ООО «Таррис» проинформировал управу района, что при монтаже кондиционера специализированная организация не установила между стеной дома и оборудованием резиновую шумоизоляционную прокладку. Дальнейшее использование кондиционера будет возобновлено только после устранения выявленного нарушения.